Sir Francis Galton e l'Azienda

Se non avete mai sentito parlare di Galton, ma vi è capitato di chiudere un fantastico trimestre e fallire miseramente in quello seguente, questo Post fa per voi.

Formazione = sviluppo della risorsa = ottimizzazione = performance crescente. Un'equazione che tutti, manager e individui, tentano di risolvere.

Cosa accomuna gli aneddoti che seguono?

Alla scuola per giovani tiratori, Giovanni, il responsabile training del primo anno, non riesce a darsi pace.
Ogni volta che una recluta finisce la sessione di tiro quotidiana con risultati eccellenti, significativamente al di sopra della media, egli si complimenta con l'alunno e lo invita a cena.
Diversamente, quando i risultati sono pessimi, Giovanni prende in disparte lo sfortunato e lo redarguisce duramente.
Giovanni crede in una maieutica positiva e propositiva eppure la pratica continua a contraddire i suoi assunti più radicati: quasi immancabilmente gli allievi eccellenti dopo la cena premio hanno una performance pessima nella sessione di tiro successiva. Gli allievi redarguiti, invece, quasi sempre migliorano i propri risultati nella sessione consecutiva.

Glengarry è una banca che punta alle famiglie. I commerciali visitano potenziali clienti su base giornaliera e sudano per convincerli ad aprire un conto.
I programmi di retribuzione della banca prevedono per i commerciali un extra bonus pari addirittura allo stipendio annuo per chi superi il 200% della media delle vendite del mese precedente. Curiosamente John nota che la performance dei migliori venditori, coloro che ricevono il bonus, tende a decadere lievemente dopo la vincita. La performance degli ultimi in classifica, dopo una buona strigliata, migliora sensibilmente.

Ad una prima analisi dei due episodi sembra possibile desumere che il rinforzo positivo abbia evidentemente effetti negativi sull'operato degli esseri umani. Contrariamente la punizione sembra in grado di produrre ottimi risultati.

Si consideri ora l'episodio che segue:

Camilla e Carlo sono entrambi altissimi. Dopo tre anni di matrimonio felice decidono di mettere al mondo un bimbo. Dopo alcuni mesi Camilla mostra orgogliosa un bel pancione rotondo. Si tratta di un maschietto. La coppia fantastica sul futuro erede. Sarà altissimo, più alto del papà. Sicuramente sarà un adone geniale...
Giacomo, così la coppia ha chiamato il proprio bimbo, si rivela negli anni un bimbo simpatico, sicuramente vivace e carino. Curiosamente, paragonato al papà è un poco meno alto.

In che cosa esso differisce rispetto ai due precedenti?
Cos'ha a che vedere Galton con quanto sinora scritto?
Qual'è l'interesse di tutto ciò per l'azienda?

La risposte, la prossima domenica su questo Blog.